若您收到商品後，發現商品有瑕疵，請請於收到商品三天直接聯繫墨境文化粉專/LINE 官方帳號：@096wwzwi，溝通退換貨事宜。

 

瑕疵品退換貨申請說明

• 瑕疵品退換貨流程

收到商品發現問題 ( 三日內 ) >  聯絡客服 > 退換貨申請審核 > 宅配到府取貨 > 退貨商品審核 > 換貨/退款

●  時效限制

若有任何問題或寄錯商品，請在收到貨後的三日透過Email或是墨境粉專私訊以及Line@客服告知，客服人員會再為您做後續處理，超過三日恕不受理（此狀況不適用七日猶豫期）無法辦理退貨。

●  瑕疵品認定

嚴重凹損／內容物溢出／寄錯商品／漏寄商品

●  瑕疵品換貨

限換同款同規格商品，除非該商品缺貨，墨境文化會將該商品金額退款給您。

●  郵資負擔

收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品，需公司更換或補寄，第一次公司將派宅配回收瑕疵品，郵資由公司負擔，若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生，第二次物流需由顧客自行寄回並自行負擔費用。

正常品退換貨申請說明 

●  時效限制

請收到貨後的七日內透過Email或是墨境粉專私訊以及Line@客服告知，本公司收到您的退貨申請，會有1~3天審核期，通過審核後會有客服人員與您聯繫，再請您將商品寄回指定地址，商品確認後將於6~7個工作天內為您辦理退款。超過七日申請恕不受理。

●  退貨需自行負擔寄回郵資

非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時，必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

●  退貨規定

          1  正常商品退回時，請將該商品完整退回，不接受部分退貨，如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您另外自費郵資補件。

          2 產品包裝需完善：包含原先的產品外包裝紙盒(袋子)、贈品、紙本發票等，以利後續退貨。※請注意：商品一經拆封，恕無法申請退貨，敬請見諒。（商品封膜已撕開、商品包裝已破壞，即算開封狀態）

●  退貨注意事項

非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時，必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。

          1  請注意：商品一經拆封，怒無法申請退貨，敬請見諒。（商品封膜已撕開、商品包裝已破壞，即算開封狀態）

          2 瑕疵品收到商品超過三天、正常品收到商品超過7天，恕不接受退貨。

          3 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

          4 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

          5 如個人因素退貨或超取未領次數超過二次,，墨境文化將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

          7 超商取貨商品若退回，第二次寄出需由您自行負擔運費。

          8 1公分以內的小凹痕、可以自行修復的小問題、運送過程中的損壞、螢幕色差及包裝更換並不屬於瑕疵。

          9 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。